Часто задаваемые вопросы.

Условия получения бонусов Яндекс.Такси отличаются в каждом городе. Но всегда заказы должны быть:

• от сервиса Яндекс.Такси
• выполненными по тарифу «Эконом», если в условиях не сказано иное;
• выполнены в срок, указанный в условиях бонусов;
• выполнены в регионе, в котором действует бонус.

Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов вообще.

Вам необходимо отправить нам свои документы (стс и водительское удостоверение) на вотсап, на номер по которому вы обращаетесь. Я внесу изменения в ваш профиль.

Потом нужно будет пройти стандартный фотоконтроль, приглашение на него придёт автоматически. После этого вы сможете выходить на линию.

Сфотографируйте новые права на хорошую камеру. Отправьте нам документ по вотсапу. Мы восстановим ваши показатели (рейтинг, статус, тест).

Отключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут. Как только вы поймёте, что текущий заказ близок к завершению, включите цепочку снова.

Бонусы начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства при онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней.

Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается она сразу же после завершения заказа. Процент, который снимает Яндекс.Такси, вы можете рассчитать на нашем калькуляторе.

Нет, не планируется. Для работы с Таксометром не нужно покупать дорогой гаджет, достаточно Android 4.

Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».

Снижают показатель Активности:

• отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ»,
• отмены водителя и отмены через диспетчера до 10 минут ожидания.

Поэтому отменяйте заказ правильно. Подождите пассажира более 10 минут, убедитесь, что он точно не поедет, и смело отменяйте заказ (можно через диспетчера) — это не скажется на ваших показателях.

Опция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы уже использовали все возможности брать заказы по пути домой.

В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчёте стоимости поездки — то есть Заказывая такси, пассажир заранее соглашается на увеличение стоимости.

Временная блокировка

Яндекс.Такси может отключить водителя или автомобиль от своих заказов на час, на сутки и даже больше. Причины бывают разными: непройденный фотоконтроль, нарушение стандартов качества или слишком низкие показатели (рейтинг и Активность). А иногда заблокировать вас может и таксопарк.

Вас заблокировал таксопарк

Чаще всего парк отключает водителя от заказов, если его баланс в Таксометре упал ниже установленного самим парком лимита. Просто пополните свой личный счёт или свяжитесь с диспетчером.

Чёрный список

Нарушая правила Яндекс.Такси часто или умышленно, вы рискуете попасть в чёрный список. Главное отличие списка от временной блокировки — выйти из него получится, только написав объяснительную в службу поддержки.

Когда заблокирован только автомобиль, вы можете приехать на стационарный контроль качества в центр обучения. Подъехать можете по адресу Красноярская 35, это головной офис Яндекс. Такси или продолжить работу на другой машине.

Если ваш автомобиль оклеен символикой Яндекс.Такси, то иконку «Водитель» на верхней панели управления Таксометра венчает корона: она даёт приоритет при распределении заказов.

Когда поездок много, простой и пробег вхолостую снижается — а значит, растёт заработок.

Вы можете забрендировать свой автомобиль в пунктах оклейки, которые сотрудничают с Яндекс.Такси, другом пункте по вашему усмотрению, или арендовать такой автомобиль в своём таксопарке.

Система Яндекс.Такси распределяет заказы между водителями автоматически. Ни диспетчеры таксопарка, ни пассажиры на это не влияют.

Новый заказ гарантированно получает водитель:

• который ближе остальных находится к адресу подачи – а значит, сможет потратить не более 15 минут на дорогу;
• машина которого отвечает дополнительным запросам пассажира (тариф, кондиционер, наличие детского кресла или бустера, возможность перевозки животных, спортивного инвентаря и т.д.).

Водитель не обязан придерживаться маршрута, заданного навигатором. Выбирайте самую быструю и удобную дорогу, учитывайте пожелания пассажира — всё это также влияет на ваш рейтинг и неограниченный доступ к заказам.

Назовите марку, модель своей машины и год выпуска я проверю в вашем регионе. Вам нужно зайти в приложение таксометр выбрать категорию комфорт, вам будет предложен тест 20 вопросов. Если ответить верно, то в течение трех часов будет добавлена категория комфорт.

Вам необходимо подъехать в цент обучения по адресу Красноярская 35 головной офис Яндекс. Такси этаж 11 (г Новосибирск).

Вам начисляется процент (2%,1% или 0,5%) с первых четырех линий, на которых располагаются водители, привлеченные вами, и водители привлеченные ими.

С первого по первое число каждого месяца.

Первый месяц вы работаете без комиссии таксопарка. Если все-таки успеваете выполнить условия - получаете бонусы, если нет - то месяц без бонусов.

Бонусы начисляются в приложении второго числа каждого месяца.

После начисления, бонусы можно вывести так же через приложение на киви кошелек или на банковскую карту.

Если не выполните хотя бы одно из трех условий: личный оборот за текущий месяц, количество привлеченный водителей, общий оборот той линии, с которой начисляется бонус.